En la búsqueda constante de modernizar y simplificar los procesos gubernamentales en la República Dominicana y el Caribe, la empresa TRANSNEG ha implementado con éxito el software de gestión y automatización de procesos “STAMP” apoyados en el modelador de la empresa ProcessMaker.
Este sistema ha demostrado ser una herramienta eficaz para digitalizar trámites, permisos y flujos de trabajo en la Dirección de Planeamiento Urbano (DGPU, PU, etc.) de los Ayuntamientos Municipales de la República Dominicana y la región, permitiendo una transformación significativa en la eficiencia de la administración pública. La solución integral además incluye: componentes de automatización, documentación, personalización, facturación, pagos digitales, cartografía inteligente y control de las actividades de campo.
La Tecnología detrás de STAMP
STAMP es un motor de procesos basado en la sólida tecnología de workflows de ProcessMaker, una marca reconocida a nivel mundial por su robustez y calidad. Este software brinda la capacidad de automatizar procesos de aprobación y documentación intensiva, lo que se traduce en una serie de beneficios significativos para las organizaciones públicas y privadas, así como para los ciudadanos:
- Reducción de plazos de atención:
La digitalización de trámites permite una respuesta más rápida a las solicitudes de los ciudadanos.
- Drástica disminución del papeleo y procesos manuales:
Con STAMP, los tediosos procesos manuales de recolección y archivo de documentos pasados de mano en mano se vuelven cosa del pasado. La digitalización de trámites y permisos reduce el consumo de papel y agiliza la gestión de documentos.
- Reducción de la participación física del cliente:
Los ciudadanos pueden completar trámites desde la comodidad de sus hogares.
- Uso más eficiente de recursos:
Al automatizar los flujos de trabajo, los recursos humanos se utilizan de manera más eficiente. STAMP permite asignar tareas y responsabilidades de manera óptima, garantizando un uso eficaz de los recursos disponibles.
- Pago online:
STAMP se incorpora al Portal Web/Oficina Virtual de la entidad y a su vez, integra una pasarela de pago que facilita el pago en línea del trámite utilizando tarjeta de crédito o débito y garantizando transacciones seguras.
- Mejora los resultados del negocio:
La eficiencia en la gestión de trámites y procesos se traduce en resultados mejorados. Con STAMP , los gobiernos locales pueden proporcionar un servicio más rápido y eficiente a sus ciudadanos, lo que se traduce en una mejor experiencia para los usuarios.
Facilitando la Gestión de Procesos con BPMN 2.0
Uno de los aspectos más destacados de STAMP es su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de las organizaciones. Este software cuenta con un modelador de procesos compatible con el estándar BPMN 2.0 – Business Process Model and Notation– por sus siglas en inglés o Notación y Modelo de Procesos de Negocio, lo que permite a los gestores y responsables de procesos crear diagramas de Procesos de Negocio fácilmente comprensibles tanto para los diferentes niveles de análisis y gestión como para los recursos de IT involucrados en proyectos.
La ventaja de esta compatibilidad radica en la creación de un “lenguaje” efectivo y comprensible para todos los involucrados en los procesos de negocio. Además, STAMP permite la importación de modelos de procesos desde otras herramientas compatibles con el estándar BPMN 2.0, simplificando aún más la transición hacia esta innovadora plataforma.
La implementación de STAMP ha supuesto un paso significativo hacia la modernización y eficiencia en la gestión de procesos gubernamentales en la República Dominicana y el Caribe. Con un enfoque en la automatización, la digitalización y la simplificación de trámites y procesos, este software está transformando la administración pública y brindando beneficios tangibles tanto para las instituciones como para los ciudadanos. El futuro de los procesos gubernamentales se perfila hacia la innovación, y STAMP es un claro ejemplo de ello.
